FAQ

    • ■購入について

      どのように商品を購入したら良いですか?
      商品の下にあるカゴに入れるボタンを押し、遷移先の画面で送付先情報、決済情報等をご入力ください。
      注文した後の流れを知りたい。
      1.お客様が注文を確定された際、お客様が購入の際に登録されたメールアドレスへ自動通知メールをお送りします。
      2.注文確定メールをお送りします。
      3.配送の準備が整いましたら、配送案内メールをお送りします。
      4.ご購入された商品がお客様のご指定の住所へ届きます。
      注文完了後、追加で商品を購入したい場合は、どうすれば良いですか?
      ご注文完了後、商品の追加をご希望の場合は、お手数ですが、改めてWebサイトよりご注文のお手続きを下さいます様お願い致します。
      商品購入後、領収書は発行されますか?
      クレジットカード会社発行の「利用明細書」をご利用下さい。
    • ■商品について

      在庫の有無は確認できますか?
      原則、Webサイト上に掲載されている場合は、在庫ありの状態となります。※万が一、在庫がなくなった場合は、カート上で購入不可の旨が表示されます。

      届いたパソコンが壊れていた場合や付属品が入っていなかった場合、どうすれば良いですか?
      デジノスサポートセンターにお問い合わせください。
      03-4332-9193
      0570-028-119
      ※年中無休 9:00~21:00
      パソコンのハードウェアの保証はありますか?
      1年間のセンドバック保証(メーカーへ製品を直送し修理を行う)が付いております。
      修理のおおまかな流れは下記の通りです。
      ■初期不良(商品到着から1週間以内の故障)
      1.デジノスサポートセンター(03-4332-9193/0570-028-119)にお知らせください。
      2.デジノス修理センターに該当の商品をお送りください。(送料は無料です)
      3.デジノス修理センターにて修理致します。
      4.お客様のご自宅に修理後の商品をお届け致します。
      ■保証期間内(商品購入から1年以内の故障)
      1.デジノスサポートセンター(03-4332-9193/0570-028-119)にお知らせください。
      2.デジノス修理センターに該当の商品をお送りください。(送料はお客様負担となります)
      3.デジノス修理センターにて修理致します。
      4.お客様のご自宅に修理後の商品をお届け致します。
      ■保証期間外(商品購入から1年以上経過した上での故障)
      1.デジノスサポートセンター(03-4332-9193/0570-028-119)にお知らせください。
      2.デジノス修理センターに該当の商品をお送りください。(送料はお客様負担となります)
      3.デジノス修理センターにて修理費用の見積もりを致します。
      4.修理料金等をお支払い頂きます。
      5.デジノス修理センターにて修理致します。
      6.お客様のご自宅に修理後の商品をお届け致します。
      ※デジノスサポートセンターにお電話頂く際には、ご利用パソコン本体に貼付してある「11ケタ」または「10ケタ」の 製造番号をお手元にご用意ください。
      ※必ずデジノスサポートセンターにお知らせ頂いたのち、商品をお送りくださいますよう、よろしくお願い致します。
      ※1のお知らせの際に、オペレーターが対応を行う中で、不具合が改善される場合もございます。
      パソコン以外の機器のハードウェア保証はありますか?
      各商品ページをご確認ください。
      ドスパラで販売されているガレリアゲームマスターとの違いはありますか?
      ドスパラで販売されているものと同一の商品でございます。
      ガレリアメンバーズに登録し、ゲームやパソコンに関するサポートを受けることは可能ですか。
      可能です。
    • ■送料について

      送料はいくらかかりますか?
      パソコンおよびアクセサリについては、商品1台につき全国一律2,160円(税込み)となります。 ただしパソコンとアクセサリを同時にご購入頂いた場合はアクセサリ分の送料は無料となります。 またグッズ商品の送料は無料となります。
    • ■配送について

      購入からどのぐらいで届きますか?
      商品購入からおおよそ4日以内には発送致します。
      配送方法はどうなりますか?
      パソコンおよびアクセサリはメーカー指定の配送会社を利用した配送になります。
    • ■キャンセル・返品について

      注文後のキャンセル・返品はできますか?
      恐れ入りますが、原則としてご注文確定後の、お客様のご都合によるキャンセル・商品の変更、返品は承っておりません。
      ご注文の際は、十分にご検討の上でご依頼下さいます様お願い申し上げます。
    • ■決済方法について

      どのような決済方法が利用できますか?
      クレジットカードをご利用いただけます。
      ビットキャッシュでは買えないのですか?
      現状、決済方法はクレジットカードのみとさせていただいております。
    • ■会員について

      商品を購入する際、会員登録が必ず必要ですか?
      会員登録は必要ございません。送付先情報や決済情報等の必要事項をご入力いただくことで、商品を購入することができます。
      ビットキャッシュメンバーズのIDやパスワードでログインできますか?
      ビットキャッシュメンバーズのIDやパスワードではログインできません。ビットキャッシュストアでの会員サービスはビットキャッシュメンバーズとは別の会員サービスでございます。
      ビットキャッシュストアの会員登録を行うことでのメリットはありますか?
      次回以降、本サイトで商品を購入される際、ご住所等の入力の手間を省くことができます。
      ビットキャッシュストアの会員の登録はどこから行えますか?
      新規会員登録・会員ページログインは下記からお願いします。
      新規会員登録
      ログイン
      商品購入後のビットキャッシュ還元は、会員でなくても受けられますか?
      会員の方にも、非会員の方にも、商品購入後に該当のビットキャッシュをお送りさせていただきます。
    • ■還元について

      ビットキャッシュの還元はどのように行われますか。
      商品到着確認から、おおよそ10日前後には該当のビットキャッシュを商品購入の際に登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。
    • ■その他

      商品を購入すると、ドスパラポイントが付与されますか?
      ドスパラポイントの付与は行っておりません。
      ※購入額に応じてビットキャッシュでの還元を行っております。
      ドスパラのセーフティサービス等は受けられますか?
      ドスパラ社のサービスは提供しておりません。

■解決しない場合

FAQを確認しても問題が解決しない場合はどうすればよいですか?
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

■取り扱い希望商品について

ビットキャッシュストアで取り扱って欲しい商品があるのですが?
ありがとうございます。是非貴重なご意見をこちらのフォームにてお聞かせください。
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